Уже з кінця березня на сайті посольства України в Празі працює чат-бот на імʼя «Консул Ярослав». Це віртуальний е-консул, який у ролі асистента працівників посольства допомагає всім охочим українцям знайти відповіді на найпопулярніші запитання, які найбільше їх турбують під час перебування у Чеській Республіці.

Співавторка проєкту Вероніка Пашкова із IBM Czech Republic розповіла Радіо Україна, що допомагали у створенні «Консула Ярослава» фахівці із Чехії та їхні колеги – українці та українки. Найскладнішим для розробників у технічному плані було, за її словами, оновлювати інформацію, бо запитань від громадян надходить дедалі більше. Перевіркою інформації, яку закладають у чат-бот, займаються працівники консульства.

«Це текстовий чат-бот – людина пише своє запитання в чаті, зокрема у телеґрамі, а штучний інтелект класифікує ці питання і скеровує на відповідь. Відповіді можна адаптувати до тих запитань, які отримує чат-бот», – розповіла Вероніка Пашкова.

Розробила цього е-бота команда IBM Czech Republic у співпраці з посольством України в Празі.

Другий секретар із консульських питань Сергій Конопка, який розповідав про цей проєкт у студії Радіо Україна, назвав найбільш актуальні запитання, які ставлять у чаті українці. «Що стосується оформлення і продовження паспортів, дитячих паспортів, довіреності, довідки про одруження тощо».

«Особливо зараз, коли в Чехії великий наплив тимчасово переміщених людей з України, надходить багато запитань щодо того, куди звертатися по допомогу, за якою адресою, які потрібно мати при собі документи – чат-бот може надати пораду і про садочки, і про школи, і про продовження візи», – розповів Сергій Конопка.

Він також пояснив на прохання Радіо Україна, чому чат-бота назвали саме «Консулом Ярославом»: «Це наш князь, який був дійсно мудрим, він правив Київською Руссю, ухвалював важливі рішення для України, для Київської Русі. Консул Ярослав також мудрий, він знає відповіді на всі запитання громадян».

Наразі чат-бот «Консул Ярослав» доступний лише в телеґрамі. Шукайте в пошуку «е-консул Чехія» або переходьте за QR-кодом.

Слухайте розмову на www.radioukrajina.cz та у застосунку radia.cz